» محتوای واضح و مناسب (Clear content)
- محاوره‌ای و گنگ ننویسیم
- خواننده از ابتدا بداند هدف از نوشتن این مطلب چیست
- پاراگراف بندی کرده و سعی کنیم هر پاراگراف بیشتر از چند خط نباشد
- برای هر بخش عنوان و زیرعنوان‌های مناسبی انتخاب کنیم
-از تصاور و محتوای مکمل استفاده کنیم
» دسترسی آسان (simple navigation)
- کاربر با چند کلیک به مهمترین صفحات سایت ما دسترسی پیدا می‌کند؟ آیا می‌توان این مسیر را کوتاه‌تر کرد؟
- کاربر متوجه مهمترین لینک‌ها و بخش‌های یک صفحه می‌گردد؟
- فهرست بالای سایت ما تا چه حد کاربردی است؟
- برای یک خرید موفق، کاربر باید چه مراحلی را پشت سر بگذارد و آیا می‌توان این مسیر را کوتاه‌تر و ساده‌تر کرد؟
» پاسخ‌دهی به پرسش‌های مشتریان (answers to customer questions)
- کاربرد و هدف اصلی سایت ما برای مخاطبین تازه‌وارد واضح و مشخص است؟
- کابران با چه ابهاماتی در سایت ما یا در مورد محصول و خدمات ما روبرو هستند؟
- آیا به سوالات متداول کاربران پاسخ داده‌ایم و کاربر به سادگی می‌تواند پاسخ به این سوالات را پیدا کند؟
- راه‌های ارتباط با ما چیست؟ آیا این راه‌ها کاربردی هستند یا کاربر بعد از استفاده از آنها هیچ پاسخی دریافت نمی‌کند؟
- آیا بعد از خرید، مشتریان را رها می‌کنیم یا امکان پشتیبانی و پیگیری مناسب وجود دارد؟
» رفع و بهبود موارد بالا باید اولویت ما شده و به سرعت برای بهینه‌سازی آنها اقدام کنیم.
اگر مطالب ما مورد پسند شما واقع شده میتوانید این مطالب را با دوستان خود در شبکه های اجتماعی با یک کلیک به اشتراک بگذارید چهت استفاده به پایین همین صحفه مراجعه کنید با تشکر.
آموزش کسب و کار اینترنتی با سایت یو تجارت
