شرکت اپل توسط استیو جابز بنیان گذارده شد که ماموریت خود را “تغییر دنیا” می‌دید.
این احساس که شما نیز بتوانید با کار کردن در آن شرکت، چنین شانسی برای ایجاد تحول بدست آورید همان فلسفه‌ی کاری است که در یادداشت‌هایی که اپل در روز اول کاری به کارمندان جدید خود می‌دهد بازتاب یافته است.
در این یادداشت گفته شده که:
“کسانی که به اپل می‌پیوندند، مایل هستند که کارشان
به چیزی افزوده شود…
چیزی مهم و بزرگ…
چیزی که در هیچ کجای دیگر امکان رخ دادن نخواهد داشت”.
امکان کار کردن با “افراد روشن‌فکر و با استعداد” و حساب شدن به‌عنوان بخشی از یک کمپانی بزرگ که بیشتر شبیه به مجموعه‌ای از “استارت‌تاپ‌ها” اداره می‌شود، نیز از مواردی است که انگیزه‌ی مضاعفی برای تلاش همه جانبه و ارائه‌ی بهترین کار از جانب کارکنان، به شمار رفته است.
در آیین بودایی اصطلاحی وجود دارد به عنوان “ذهن مبتدی”.
داشتن ذهن مبتدی یک موهبت است.
جابز توصیه می کند که:
همه مسائل را با ذهنی باز بررسی کنید و آنها را طوری تجربه کنید که گویی اولین باری است که با آن مواجه می شوید. خود را برای شگفت زده شدن آماده کنید.
از نظر جابز، سادگی نهایت پیچیدگی است.
او به ایده های بسیاری ” نه ” گفته است تا بتواند محصولاتی را تولید کند که فقط شامل چیزهای مورد نیاز مشتری باشند و لاغیر!
شرکت چندین ساله اپل با بیش از ۲۵ هزار کارمند و فروشی سالانه بالغ بر ۱۰۰ میلیارد دلار که هر سال ۶۰ درصد رشد را تجربه می کند و محصولاتی به بازار ارائه می کند که گوی سبقت را از دیگران ربوده اند، تنها به این دلیل موفق شده است که:
جابز جزء موفقیت و کمال چیزی را قبول ندارد. با وجودی که برخی او را یک دیکتاتور سازمان می نامند ولی او توانسته است اپل را تبدیل به شرکتی کند که دست کسی به آن نمی رسد.
حتماً این سئوال برای شما هم پیش آمده است که :
به راستی راز موفقیت “اپل” چیست؟
مهندسان سازنده محصولات اپل تلاش می کنند محصولاتی را تولید کنند که خودشان می خواهند داشته باشند.
به طور مثال خود استیو جابز تا وقتی زنده بود بزرگترین استفاده کننده محصولات اپل بود و برای همین مهندسانی که برایش کار می کردند با درک این مسئله محصولاتشان را طراحی می کردند!
استیو جابز همیشه تأکید می‌کرد که استفاده از محصولات اپل باید برای همگان سهل و آسان باشد.
سادگی‌ای که این شرکت در تنوع محصولاتش دارد این امکان را به مشتری می دهد که زودتر تصمیم بگیرد و گیج نشود.
به طور مثال اپل بر خلاف دیگر شرکت ها از هر محصولی فقط یک طرح ارائه می دهد مثلا iphone فقط یک طرح دارد.
رشد فروش مراکز تجاری اپل در سراسر دنیا، تجارتی مولتی میلیون دلاری را برای این شرکت رقم زده است که همه به علت راهنمایی های صریح کارمندان و همچنین توجهات متفکرانه بر روی کوچک ترین جزیئات است.
به عنوان مثال چه موزیکی را برای نمونه نمایشی دستگاه های خود استفاده کنند.
روزنامه وال استریت نگاهی مو شکافانه به عملیات فروش شرکت اپل انداخته و چاشنی اسرار آمیزی که باعث توفیق در فروش این شرکت شده را کشف کرده است.
یکی از روش‌های به شدت محافظه کارانه شرکت اپل برای فروش بیشتر تأکید بر “بالابردن میزان رضایت مشتریان” است:
Approach برخورد با مشتریان با خوش آمد گویی گرم و خودمانی
Probe بررسی مودبانه برای دریافتن کامل نیازهای مشتری
Present ارائه راه حلی برای اینکه مشتری بتواند زودتر به خانه برگردد
Listen گوش فرا دادن و حل کردن هر مسئله و دلواپسی
End خاتمه دادن با وداعی گرم و دعوت به بازگشت
این روش به اختصار APPLE نام دارد.
اگر مطالب ما مورد پسند شما واقع شده میتوانید این مطالب را با دوستان خود در شبکه های اجتماعی با یک کلیک به اشتراک بگذارید چهت استفاده به پایین همین صحفه مراجعه کنید با تشکر.
مجله اینترنتی پورتال یو تجارت
